Términos y condiciones generales

The Palms Retreat SL es propiedad y está gestionado por David & Sue Gosling; NIF: B02639268 Camino del Comendador, La Alqueria, Málaga, España

Llegada y Salida
Puedes usar tu habitación desde las 2 de la tarde y la hora de salida es a las 11 de la mañana. Si te gusta la habitación te ofrecemos la posibilidad de alargar tu estancia unas horas.

Pago por adelantado
Se requiere un prepago con tarjeta de crédito o débito por el importe total de la reserva. Las reservas corporativas o de grupos se garantizarán con los datos de una tarjeta de crédito o débito pero el importe de la reserva no se cargará en el momento de la misma. Las habitaciones no pueden transferir sin previo aviso. Podemos únicamente asignar habitación a los clientes que hayan reservado y pagado online o a través de nuestro departamento de reservas.

Tu reservacion
Cuanto hayas completado tu reserva recibirás un email de confirmación que contiene un número de referencia. Por favor trae contigo este número de reserva cuando llegues al resort junto con la tarjeta con la cual pagaste como prueba identificativa. La tenemos que presentar al Guardia Civil.

Si has reservado una habitación a tu nombre para otra persona por favor comunícanos el nombre de esa persona lo antes posible.

Cambios, cancelaciones y no llegadas
A veces las cosas cambian… Si necesitas cambiar las fechas de tu reserva por favor contacta con nosotros a través del email [email protected] / +34 642 65 86 94. Los cambios están sujetos a disponibilidad, pero haremos todo los posible por satisfacer tu petición.

Sin embargo, si quieres realizar algún cambio en tu reserva con menos de 2 semanas de antelación a tu llegada no será posible y no se devolverá el importe de la misma. Esto significa que a partir de ese momento no se rembolsará el importe si se cancela una reserva, si no se aparece el día de llegada que figura en la reserva o si se llega acompañado de una persona cuyo nombre no aparece en la reserva sin previo aviso.

Precio
Encontrarás siempre los mejores precios en nuestra página web. Los precios son por noche y por habitación e incluyen IVA.

Tipos de habitaciones
Compruebe el tipo de habitación que ha reservado, ya que tenemos habitaciones con 2 camas individuales y también habitaciones con 1 cama doble.

Daños
Al igual que a ti nos gustan las cosas que se ven bien. Por eso te cargaremos en tu tarjeta de crédito o débito el importe de la reparación o reposición de objetos, instalaciones o mobiliario que haya sido dañado durante tu estancia o por cualquier objeto o mobiliario que falte cuando te marches.

Politica de mascotas
Lamentablemente, no se permiten mascotas en el complejo. Sin embargo, tenemos 3 perros muy amigables para que puedas mantener tu cuota de caricias de cachorros todos los días.

Politica de fumar
Todas las habitaciones en The Palms son para no fumadores, habrá un cargo de limpieza de € 150 si se ha fumado en la habitación. La única área donde se permite fumar es en el Bar  «The Olive Bar».

General
Su contrato es con David y Sue Gosling; NIF: B02639268  Camino del Comendador, La Alqueria, Málaga, España

Por favor lee atentamente las normas y condiciones a los que queda sujeto mediante dicho contrato.

Pago del sitio web
Todas las transacciones y detalles de tarjetas de crédito a través de nuestra web se realizan de forma segura y son transferidos de manera cifrada utilizando los certificados digitales SSL.

Politica de Privacidad:

Recogida de información y uso

Mientras navegas en nuestra web es posible que te preguntemos por cierta información personal con el objetivo de identificarte o contactarte. La información personal puede incluir, pero no se limita a tu nombre, dirección de correo electrónico y / o dirección IP.

Datos de registro

Al igual que muchos operadores de sitios web, recopilamos información que envía su navegador cada vez que visitas nuestro sitio (“Datos de registro”). Estos datos de registro pueden incluir información como la dirección IP de tu ordenador, el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro sitio web que visitas, la hora y la fecha de tu visita, el tiempo invertido en esas páginas y otros datos estadísticos. Además, podemos utilizar servicios de terceros como Google Analytics que recopilen, supervisen y analicen dichos datos.

Comunicaciones
Podemos utilizar tu información personal para contactarte o enviarte comunicaciones de marketing o materiales promocionales.

Cookies

Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos, que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a tu navegador desde un sitio web y se almacenan en el disco duro de tu ordenador. Al igual que muchos sitios web, utilizamos “cookies” para recopilar información. Puedes indicarle a tu navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no aceptas cookies, es posible que no puedas navegar por algunas secciones de nuestro sitio web.

Seguridad

La seguridad de tu información personal es importante para nosotros, pero recuerda que ningún método de transmisión de datos a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente seguros para proteger tu información personal, no podemos garantizar tu seguridad absoluta.

Cambios en esta política de seguridad

Esta política de privacidad es efectiva a partir del 03/03/2017 y permanecerá en vigor excepto lo referente a cualquier cambio que se realice en el futuro, el cual estará vigente inmediatamente después de ser publicado en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar nuestra política de privacidad en cualquier momento y deberás revisar esta política de privacidad periódicamente. El uso continuado del servicio después de publicar cualquier modificación a la política de privacidad en esta página constituirá tu reconocimiento de las modificaciones y tu consentimiento para cumplir y estar obligado por la política de privacidad modificada.

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